La Defensoría recorre diariamente los barrios con sus unidades móviles especialmente adecuadas para atender a los vecinos que se acercan a hacer conocer sus problemas y solicitar la gestión de alguna posible solución cuando ésta es factible. A la Oficina Móvil la acompañan ahora funcionarios municipales.
Este acuerdo producto de una alianza estratégica de pleno funcionamiento es el que verificaron in situ Henn y Gentile haciéndose presente en la plaza del Centenario y pudiendo comprobar el óptimo resultado de tal confluencia jurisdiccional. La Defensoría del Pueblo posee jurisdicción provincial por lo que, de no mediar acuerdos específicos, no podría receptar quejas vinculadas al ámbito municipal.
Ello se subsanó con el convenio bilateral firmado y más aun con la presencia del personal que aporta la intendencia para acompañar a la Oficina Móvil cuya función es la redirigir directamente a cada área municipal involucrada cada reclamo recibido.