La oferta de escucha, atención y gestión multiagencial al alcance de los ciudadanos fue el eje de la experiencia que representó este miércoles a la mañana la presencia en uno de los lugares de mayor circulación de personas que posee la ciudad.
Desde hace más de dos décadas la Defensoría inauguró su programa de atención en los barrios el que se viera potenciado por la incorporación de los vehículos especialmente adaptados para oficiar de oficinas y recorrer la ciudad en junio de 2018 pero este miércoles es la primera vez que se realizó la experiencia de poner al alcance de los usuarios de la Terminal de Omnibus la posibilidad de realizar consultas sobre los servicios de brinda el organismo en confluencia, como se dijo, con otras áreas del Estado santafesino.
Y también, sobre inconvenientes que pudieren tener con cuestiones de estricta competencia municipal ya también asistieron funcionarios de la Intendencia para registrarlos y gestionarlos en las correspondientes áreas explorando alguna clase de resolución al planteo; y aspectos que son de estricta competencia de ministerios provinciales.
Son miles las personas que a diario circulan por la Estación Belgrano. Generalmente de paso entre partidas y arribos de los ómnibus interurbanos y cortas y largas distancias -algunos internacionales- con lo que la instalación de una presencia oficial buscó detectar si, aún en su peregrinar, las personas reparaban primero en el servicio que se les ofrecía, luego, si de detenían para asentar algún reclamo.
Esto último, que importa a su vez iniciar un proceso (aunque como se afirma siempre desde la Defensoría con garantía de gestión más no de resultado) de enorme expectativa en la espera por que el mismo logre finalmente la respuesta anhelada que si se obtuvo.
En la Delegación provincial que acompañó a Coudannes estuvieron, José Felice, director provincial de Intervención Barrial Focalizada (IBF) y, Mauricio Amer, Coordinador de IBF; a Poletti lo secundó, Florencia Gentile, secretaria de Derechos y Vinculacion Ciudadana e Institucional municipal y a Henn los asesores de Gabinete, de Rosario, Edgardo Glavinich; y de Santa Fe, Yamil Saade.
