El Enargás invitó a la Defensoría del Pueblo como organismo estatal para prestar colaboración en esta gestión, a partir de la adhesión que la institución provincial hiciera en 2008 al Trámite de Precalificación del organismo nacional. De acuerdo con normativas del ente de contralor del servicio de gas, podrán mantener el subsidio en el servicio quienes puedan acreditar una o más de las siguientes condiciones:
- Padecer una enfermedad crónica que implique un mayor consumo del servicio.
- Percibir como único ingreso previsional el equivalente a un haber mínimo.
- Percibir pensiones no contributivas.
- Ser beneficiario de algún plan o programa social (Asignación Universal por Hijo, Subsidios por Desempleo, Plan Familia, etc).
- Tener el domicilio afectado por actividades de índole social (institutos, comedores comunitarios, centros de recuperación, etc).
- Percibir alguna asignación familiar.
- Contar con certificado de discapacidad.
- Poseer ingresos familiares insuficientes para afrontar el pago de la tarifa plena.
- Encontrarse exento del pago de tasas municipales.
- Poseer vivienda con características edilicias desfavorables que impliquen la utilización de un mayor consumo del servicio (vivienda precaria con familia numerosa, vivienda precaria carente de alguno de los otros servicios públicos, etc).
- Poseer vivienda con un local anexo destinado a la actividad comercial (pequeños comercios, talleres de oficio, etc).
- Poseer vivienda en la cual conviven múltiples hogares.
Quienes puedan acreditar cualquiera de estas situaciones y deseen mantener el subsidio, deberán presentarse en la Defensoría del Pueblo de la provincia con la factura del servicio de gas natural, el DNI y la documentación respaldatoria para comenzar el trámite.
Cabe señalar que la Defensoría es encargada de recibir las presentaciones y no tiene facultad para tomar la determinación final de quiénes serán o no beneficiarios del subsidio.
La Sede Rosario de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe está ubicada en Pasaje Álvarez 1516 (frente a la plaza Pringles), mientras que la oficina de la capital provincial está en Eva Perón 2726. Las delegaciones pueden consultarse en www.defensorsantafe.gov.ar.