El Defensor del Pueblo de la provincia de Santa Fe, Dr. Edgardo José Bistoletti, participó del Curso de Formación de Defensores del Pueblo, organizado por el Instituto Internacional del Ombudsman (IIO) con sede en la ciudad de Viena, Austria. Las jornadas de capacitación se extendieron desde el 16 hasta el 19 de septiembre.El Instituto Internacional del Ombudsman está comprometido con la promoción y el desarrollo del rol del Ombudsman. El objetivo al que aspira dicha asociación, reflejado en las Jornadas, refiere al desarrollo de los servicios para los miembros, que junto con el compromiso de las principales partes interesadas y la investigación focalizada permitan fortalecer el rol del Ombudsman en la tarea de consolidación de la democracia, los derechos humanos, el Estado de Derecho y la Buena Administración.Las actividades del curso comenzaron el domingo 16 con una reunión informal y una cena de la que participaron los Defensores del Pueblo, mientras que el lunes 17 se dio inicio a diversas sesiones denominadas: "Funcionamiento dentro de los marcos legales", "Queja diagnóstico y evaluación. La toma de decisiones fiables sobre la conveniencia de investigar", "Gestión de Conflictos y comportamiento desafiante", y "Cómo prevenir cosas que vayan mal"; las cuales apuntaron a la necesidad de los Ombudsman de reforzar sus facultades para ser eficaces en el su desempeño.Las jornadas continuaron el martes 18 con un panel de preguntas y respuestas, que tuvo como puntapié inicial dos charlas llamadas: "Planificación, Investigación y razonamiento" y "La recopilación y gestión de datos". Y finalmente, el miércoles 19 de septiembre se produjeron las últimas tres sesiones que tuvieron como centro de discusión la toma de decisiones, la actuación mediante recomendaciones y la producción de documentos escritos. Además, para la exploración de algunos de los temas abordados, se realizaron estudios de casos ficticios relacionados con quejas al Defensor del Pueblo.Cabe recordar que la Defensoría del Pueblo de Santa Fe, a través de la figura de Bistoletti, forma parte de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (Adpra), ejerce la Dirección de Relaciones Internacionales del Instituto Latinoamerico del Ombudsman (ILO), ocupa la única Vicepresidencia de la Federación Iberoamericana del Ombudsman (FIO) destinada a Defensorías que no son nacionales y, además, ahora también cuenta con la membresía del Instituto Internacional del Ombudsman (IIO), con sede en Viena.