El encuentro tuvo como eje principal la celeridad en la resolución de las quejas referidas a esa empresa de aviación que se plantean en la Defensoría.
El defensor del Pueblo a/c, Jorge Henn, expresó su beneplácito por la buena predisposición de Aerolíneas Argentinas a encontrar soluciones efectivas ante las quejas que se reciben en la Defensoría.
La representación de la aerolínea de bandera la encabezó Marina Avila Montequin, Gerente de Legales, acompañada por Andrea Inés Char, asesora legal, y Manuel Stratta, abogado de Aerolíneas Argentinas en la provincia de Santa Fe, quienes aprovecharon el encuentro para imponer al ombudsman sobre la situación actual de la empresa y las perspectivas del mercado aerocomercial.