Con gran éxito, se llevó a cabo este miércoles, en la sede Rosario de la Defensoría del Pueblo de Santa Fe, la primera mediación por videoconferencia de la provincia, que resolvió por esta novedosa e inédita vía un caso de tenencia de menores entre el padre de los niños, que vive en la ciudad de Rosario, y la madre, que reside en la ciudad de San Ramón de la Nueva Orán, provincia de Salta.La mediación se realizó con total normalidad y comenzó con la presentación de las partes, acompañadas cada una de ellas por mediadores en sus lugares físicos. Tras las explicaciones del caso, las partes expusieron sus argumentos y rápidamente alcanzaron un acuerdo, el cual fue ratificado por la firma de un convenio en Rosario que ahora será rubricado en la provincia norteña y luego homologado en las distintas instancias que intervienen.La aplicación de este método inédito para la provincia (y uno de los primeros casos en el país) se realizó a partir de un pedido que formulara oportunamente el Ministerio de Justicia de Salta, que procuró acercar a las partes involucradas en el caso. Y su aplicación es posible gracias a un proceso de modernización tecnológico llevado adelante por el Defensor del Pueblo, Dr. Edgardo José Bistoletti, quien consciente de la importancia de las nuevas tecnologías decidió meses atrás comenzar con la incorporación de nuevas computadoras y la instalación del software correspondiente (basado en Linux). "Era necesario que la Defensoría del Pueblo sumara a sus veinte años de historia las nuevas tecnologías, que hoy en día hacen posible este tipo de experiencias, impensadas años atrás", expresó Bistoletti, quien se entusiasmó con la posibilidad de que la mediación que se llevó a cabo este miércoles a través del programa Skype sea sólo el punto de partida para muchas más mediaciones de este tipo.La mediación es un procedimiento informal para resolver conflictos a través de la colaboración de un tercero -el mediador- que actúa como facilitador, pero sin indicar cuál debe ser su solución. Es una alternativa para resolver conflictos de manera voluntaria, gratuita, rápida, confidencial y creativa. Y ahora, con esta nueva experiencia, se suma la posibilidad de llevarla a cabo salvando la distancia física entre las partes involucradas.